【タイトル】
地元密着の塗装店がアフター対応で安心な理由
【本文】
いつもありがとうございます。
創業以来、地域密着のサンキョウ塗装・代表、飯島健一でございます。
さて今日は、
地域密着の塗装店が安心なのかという点について、
これまでの経験則から語らせていただきます。
ではさっそく始めますね！
〜〜
外壁塗装は、工事が終わったら、
それですべて終わりではありません。
塗装してから数年後に、
「少し気になるところがある」
「これは塗装の不具合なのか見てほしい」
「台風のあと、屋根の状態を確認してほしい」
といったことが起こる場合があるからです。
そのようなとき、すぐに相談できるのが、
地元密着の塗装店の大きな安心です。
◆何かあったとき、すぐに見に来てもらいやすい
遠方の業者の場合、少し気になることがあっても、
移動時間や交通費の問題から、
場合によっては後回しにされ、すぐに来てもらえないことがあります。
その点、地元の塗装店であれば、
現場の近くを通った際や、
ほかの工事の合間などに、状態を確認しに来てもらいやすくなります。
塗装後の不具合は、早めに確認すれば、
小さな補修だけで済むことも少なくありません。
そのため、相談しやすく、動きが早いことは、
長く住まいを守るうえで大切な条件の一つとも言えるわけです。
◆地域で仕事を続ける以上、評判を大切にしている
また、地元密着の塗装店は、
地域での評判によって仕事をいただいています。
一軒一軒の工事が、
次の紹介や口コミにつながります。
そのため、工事が終わったあとも、
簡単にご縁を切ることはできません。
そこで、施工中だけ丁寧に見せるのではなく、
何年後でも相談していただける関係を大切にしている
塗装店が多いようです。
その積み重ねがなければ、
同じ地域で長く仕事を続けることは難しいからです。
◆工事をした職人や担当者が分かっている
さらに、地元の塗装店では、
実際に施工した職人や現場を管理した担当者が、
アフター対応に伺うこともあります。
カルテという、顧客情報に書いてあるだけでなく、
どの塗料を使ったのか
どの部分を補修したのか
施工前に、どのような傷みがあったのか
こうした内容を実際に分かっている人が確認すれば、
原因を判断しやすく、必要な対応も早くなります。
そのような点からも、
施工した会社が責任を持って、
その後も見守ることに意味があるのです。
◆定期点検で、小さな変化を見つけられる
塗装後の定期点検では、
塗膜だけでなく、シーリングや雨どい、
屋根、付帯部分、なども確認してもらえる場合があります。
大きな不具合になる前に変化を見つけられれば、
住まいの修繕費を抑えられる可能性もあります。
ただし、すべての地元業者が
定期点検を実施しているわけではありませんので、
契約前に、
・点検は何年ごとに行うのか
・誰が点検に来るのか
・不具合があった場合は、どこまで対応するのか
・保証内容が書面で残るのか
を確認しておきましょう。
◆「地元だから安心」だけで判断しないことも大切です
ただし。
地元密着であることは大きな安心材料ですが、
近いというだけで、必ず信頼できるとは限りません。
業者を選ぶときには、次の点も確認してください。
・地域で何年くらい仕事を続けているか
・地元での施工事例が掲載されているか
・工事後の点検について説明があるか
・保証書を発行しているか
・会社や店舗の所在地が明確か
・小さな相談にも丁寧に対応しているか
特に、「最長〇年保証」という年数だけで判断しないことが大切です。
どれほど長い保証があっても、
会社がなくなってしまったり、
連絡が取れなくなったりすれば、アフター対応は受けられません。
保証の長さと一緒に、その会社が地域で長く仕事を続けようとしているかも見てください。
◆塗装工事は、完成してからのお付き合いが大切です
私たち職人にとって、工事の完成は、
お客様とのお付き合いの終わりではありません。
むしろ、そこから本当のお付き合いが始まると考えています。
数年後に何かあったとき、
「まず、あの塗装店に聞いてみよう」
と思っていただけること。
そして、ご連絡をいただいたときに、
責任を持って住まいを見に行けること。
それが、地元で仕事をする塗装店の役割だと考えているからです。
外壁塗装業者を選ぶ際には、
工事中の説明や価格だけでなく、
工事後も身近で住まいを見守ってくれる会社かどうかを、
ぜひ確かめてみてください。
私たちも有言実行の精神で、
引き続き精進いたします。mm
いつもありがとうございます。
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１５年前の旧店舗の写真です。当時はサンキョウ創建として宇都宮市御幸ヶ原町原町出スタートしました。
1.自分なりのパターンでまずは書いてみましょう
2.PREP法
P・・point（結論）
R・・reason（理由）
E・・exsample（具体例）
P・・point（結論）
3.PASONA法
P・・problem（問題提起）
A・・Affinity（親近感）
SO・・solution（解決策）
N・・Narrowing Down（絞込）
A・・action（行動）
4.箇条書き
3.継続的にコラムを書くために
1.カスタマージャーニーのキーワードに基づいて書いてみましょう
2.分析レポートに隠されている潜在キーワードで書いてみましょう
まとめ
１．塗装コラムはおおよそ300－400件前後
２．コラムは動画に転用できる
３．競合他社が取り組み始めた時、お客様はさらに深い内容を知りたくなる
